FAQ
1. Cosa devo fare se la taglia sull'etichetta è diversa da quella che ho ordinato?
Le misure delle taglie sul nostro sito potrebbero essere dovute alla mancanza di uniformità degli standard dei fornitori. Potrebbero esserci lievi differenze tra le taglie statunitensi, europee e asiatiche, oltre a possibili errori di misurazione manuale. Misura con cura i capi. Se riscontri problemi con la taglia, puoi contattare il nostro servizio clienti o procedere autonomamente secondo la nostra politica di reso e cambio.
2. Perché il colore dei capi ricevuti è leggermente diverso da quello che ho visto online?
La prospettiva della fotocamera e le condizioni di illuminazione possono causare lievi differenze di colore. Speriamo che tu possa comprenderci. Se ciò non influisce sull'aspetto e sull'atmosfera dei tuoi capi preferiti, speriamo che tu possa tenerli. Ti forniremo un codice promozionale come compensazione per i tuoi acquisti futuri. Tuttavia, faremo del nostro meglio per evitare che ciò accada.
3. Esaurito? Cosa succede se l'articolo che mi interessa non è più disponibile nella mia taglia?
I nuovi articoli possono esaurirsi rapidamente, ma potrebbero tornare disponibili a breve!
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail e faremo del nostro meglio per avvisarti se l'articolo tornerà disponibile. Includi l'indirizzo e-mail migliore per contattarti quando l'articolo tornerà disponibile.
4. Come si usa un codice sconto?
Le nostre promozioni saranno visualizzate sulla homepage, nella pagina dei dettagli del prodotto e nell'interfaccia di pagamento. Se soddisfi i requisiti, quando accederai alla pagina di "checkout", potrai trovare un'opzione in cui inserire il codice.
5. Non sono sicuro di una taglia o ho una domanda sulla vestibilità. Dove trovo queste informazioni?
Consulta la nostra Guida alle taglie per informazioni generali sulle taglie. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo o sulle indicazioni di misurazione, invia un'e-mail al nostro Servizio clienti.
6. Devo modificare qualcosa del mio ordine. Come posso fare?
Consulta la politica di reso e cambio qui>>
7. È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul sito?
Non preoccuparti, è sicuro ordinare sul nostro sito.
Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore per trasferire e ricevere i dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuno dei dettagli della tua carta di credito verrà rivelato.
Durante il checkout, quando inserisci i dati della tua carta di credito & le tue informazioni personali nel nostro negozio online, ci trasmetti le informazioni in modo sicuro utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Scegli pure i tuoi articoli preferiti sul nostro sito.
8. Mi è stato addebitato due volte?
La tua carta di credito verrà addebitata una sola volta dopo la spedizione del tuo ordine.
Se hai appena effettuato l'ordine, ciò che vedi sul tuo conto bancario è un'autorizzazione. Si tratta di una pratica bancaria comune per le transazioni con carta di credito, volta a garantire fondi sufficienti e l'autenticità del conto. Questa autorizzazione verrà annullata (a seconda della tua banca, solitamente entro 48 – 72 ore). Se hai bisogno di aiuto per velocizzare il processo, puoi contattare la banca emittente della tua carta di credito.
9. Perché la mia carta di credito potrebbe essere rifiutata?
La tua carta di credito potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
--La carta potrebbe essere scaduta. Verifica che la tua carta sia ancora valida.
--Potresti aver raggiunto il limite di credito. Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.
--Potresti aver inserito erroneamente alcune informazioni. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi obbligatori.
--Assicurati di utilizzare l'ultima versione del tuo browser web. Potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo browser ha installato alcuni tipi di plug-in. Cancella i cookie, riavvia il browser e riprova.
